IT-Helpdesk – schnelle Hilfe, persönlich und kompetent
Drucker streikt, Passwort gesperrt, Programm startet nicht? Mit dem hbo IT-Helpdesk haben Ihre Mitarbeiter einen festen Ansprechpartner für alle IT-Fragen. Die meisten Anliegen lösen wir direkt per Fernwartung – wenn nötig, kommen wir zu Ihnen.
So funktioniert unser Helpdesk:
Erreichbar während unserer Geschäftszeiten per Telefon und E‑Mail
Jede Anfrage wird als Ticket erfasst und nachvollziehbar bearbeitet
Fernwartung mit Ihrer Zustimmung – zum Remote Support
Techniker vor Ort, wenn es sich nicht aus der Ferne lösen lässt
Feste Ansprechpartner, die Ihre IT kennen
IT-Helpdesk: Sprechen Sie mit unserem hbo Team unter 06622 / 9280–0.
Helpdesk als Teil Ihrer IT-Betreuung
In Kombination mit der laufenden Überwachung Ihrer Systeme erkennen wir viele Probleme, bevor Ihre Mitarbeiter sie bemerken. So wird aus Feuerwehr eine vorausschauende IT-Betreuung – mehr zu unserem IT-Service.
Nachvollziehbar und transparent
Über das Ticketsystem behalten Sie und wir jederzeit den Überblick: Jede Anfrage ist dokumentiert, Zuständigkeiten sind klar, und wiederkehrende Probleme werden erkannt und dauerhaft gelöst.
Helpdesk: hbo beantwortet Ihre Fragen
Wie erreichen meine Mitarbeiter den Helpdesk?
Während unserer Geschäftszeiten per Telefon oder E‑Mail. Für die Fernwartung reicht ein Klick auf unseren Remote Support.
Kommt auch jemand vor Ort?
Ja. Lässt sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen, kommt ein Techniker zu Ihnen.
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